遇到網路詐騙怎麼辦

現今的消費者保護法規定網路購物消費者享有交付7天內無條件解約退貨之機制，依據消保法第19條，消費者在收受商品之後7日內，可以無須說明理由及負擔任何費用或價款，退回商品或以書面通知賣家來解除買賣契約；如超過7日，而確有瑕疵之商品，消費者則仍可根據民法有關物之瑕疵擔保相關規定，主張權益。而購物網站或是網路商店不會主動要求購買者更改結帳方式或提供個人資料，更不會要求去操作ATM，請勿上當導致財產受損!!! 網路購物詐騙自救法一、撥打165反詐欺專線查證，如為詐騙立即向警察機關報案 若接到類似詐騙的電話，撥打「165專線」可能人人都知道，但請注意『務必先確認已掛斷前一通電話，再撥打165』，否則可能僅為轉接等方式，讓詐騙繼續上演。幾個小細節識破詐騙詭計(摘自嘉義市政府警察局反詐騙宣導專區)： 165專線主動聯絡民眾時，絕對不會以「語音電話」方式呈現。  接到不明電話勿經由對方轉接，應掛斷電話後，自行撥打165，以免被騙。 民眾要與165專線人員聯絡，必須先將前一通來電掛斷，若電話掛斷後聽筒中呈「無聲」狀態，即是歹徒仍佔線，未掛斷電話。必須聽到電話中「嗡…….」的撥號音，電話才能撥出。而歹徒設計用語音方式按鍵165則接電話的仍是歹徒，這是假借165三碼所設計的陷阱。 警察或檢察官辦案，絕不會要求到便利商店傳真機收取法院傳票或約談書，也不可能在電話中製作筆錄、問個人開戶情形，更不會派員或到府向民眾收取現金監管帳戶，民眾若接獲以上電話，請撥打165反詐騙專線查證，以免被騙。 網路購物詐騙自救法二、留下各式憑證與資訊(截圖等)，並向負責的宅配業者反映，請其配合協助退貨與退款。 目前交通部有要求宅配業者須於收貨時確實填寫寄件人資訊(賣家)，以保障消費者權益，因此若貨物有問題且為貨到付款，消費者可盡快連繫該宅配業者，並請宅配業者協助退貨並將款項退回。 網路購物詐騙自救法三、拆貨時全程錄影留下動態影像，若有商品問題可證明非收貨人損壞。 於拆貨品的同時一面錄下影像保障彼此權益，若商品當下有使用問題，即可證明到貨前損壞，也能避免消費者的權益紛爭。 網路購物詐騙自救法四、使用大品牌平台購物，若有購物問題可尋求該平台客服人員協助。 一般大型的購物平台會先將消費者的款項保留幾個工作天，待指定工作天結束才會匯款給賣家帳戶，因此若購物情況有疑慮，也可立即撥打客服專線告知狀況、尋求協助。 網路購物詐騙自救法五、網路購物「停」、「看」、「聽」(摘自經濟部商業司) 經濟部商業司提出網路購物「停」、「看」、「聽」三大基本原則，民眾在購物前先花個三分鐘檢視一下，一定能夠降低被詐騙之風險。 「停」，不要看到超連結或者電子郵件就不自覺的點擊或開啟。釣魚網站是駭客最常使用的詐騙手法，例如：在網址列中把 pchome 更改為 pch0me （英文字母 o 變為阿拉伯數字 0 ）、 google 更改為 goog1e （英文字母 L 變為阿拉伯數字 [...]

網路購物普及的現代生活處處方便，遠在台灣各地的名產想購買不必出門，透過網路購買就能夠輕鬆到貨，然而卻有許多網路詐騙在你我的生活中發生，以下為常見網路詐騙手法 網路購物詐騙常見手法一、因內部錯誤商品重複下訂單，須至ATM操作避免被扣款 假冒客服致電關心被害人的購物情況、商品品質與使用狀況等等，寒暄完畢後就會說明因為他們內部人員的失誤，所以不小心將您的訂單點選為大量訂購，會導致您重複被扣款/收到大量商品等失誤，因此請被害人操作ATM依指示解除設定，經操作ATM後會再致電指示匯款至指定帳號等等，等被害人有所警覺時部分存款早已無法追回!!! 網路購物詐騙常見手法二、使用私下匯款交易，匯款後商品遲遲不出貨、賣家人間蒸發!!! 賣家前期會積極回覆訊息與聯繫，並表示商城有某些問題(商城服務費、帳號問題等)，導致目前不建議使用商城下單，需要被害人匯款至指定帳號購買，賣家會依約出貨或是另開賣場讓您免付款下單，匯款後商品出貨卻毫無音訊(或表示上游廠商出問題需要再等一陣子)，之後更聯繫不到賣家。 網路購物詐騙常見手法三、一頁式網站詐騙，購買後商品到貨，但商品有問題時卻求助無門(無法退換、缺件、網路與實品有所差異) 一頁式網站購物危機大，在社群平台上不斷張貼廣告(Facebook/Line/Instagram)，以各種口號標榜讓被害人相信該商城無訂購風險(如市面最低價、貨到付款)，然而到貨後有疑問，卻無法得到解決，也無法退換貨(或需付高額運費)，消費者只能求助無門、自認倒楣...。如遇到此狀況可向消費者申述管道尋求幫助，或是盡可能留下各式憑證與資訊(截圖等)，並向負責的宅配業者反映，請其配合協助退貨與退款。 網路購物詐騙常見手法四、商品缺件出貨，卻不主動告知，且不給退款，僅給予折扣碼、說明下次回購可使用 網路購物快速方便，但卻無法保障雙方的購物都是愉快且安全的，近期多起私人網購商店傳出缺件率高，可能出貨時於商品中夾張紙說明或是根本不主動告知，然而消費者反應後卻只得到回購折扣碼。如遇到此種狀況若是使用大型的購物平台，可聯繫客服說明情況尋求協助，或是找尋消費者申述管道協助，如:消費者保護委員會等。 網路購物詐騙常見手法五、許久未用的帳號卻莫名下單購買商品，卻收到賣家通知並要求取貨付款!!! 許多購物平台無法保證帳戶資訊不會外流，近期許多平台使用者明明已久未登入帳戶，卻莫名收到需取貨通知，且多為賣家直接聯繫告知必須取貨付款等要求，但並非該位使用者購買商品，165反詐騙宣導Facebook粉絲頁也呼籲消費者：「若使用者未購物無需理會」，同時可反映給平台客服人員或是尋求警察機關協助等。+ *網路購物「停」、「看」、「聽」(摘自經濟部商業司) 經濟部商業司提出網路購物「停」、「看」、「聽」三大基本原則，民眾在購物前先花個三分鐘檢視一下，一定能夠降低被詐騙之風險。 「停」，不要看到超連結或者電子郵件就不自覺的點擊或開啟。釣魚網站是駭客最常使用的詐騙手法，例如：在網址列中把 pchome 更改為 pch0me （英文字母 o 變為阿拉伯數字 0 ）、 google 更改為 goog1e （英文字母 L 變為阿拉伯數字 1 ），誘使民眾進入假網站進行詐騙。另外，建議將電子郵件設定純文字模式，自動下載電子郵件圖文存在很多資安風險，不建議使用。多一點注意，提升您網路購物之安全。 [...]